Der Umsetzungsplan ist die Bedienungsanleitung zum Nachlesen

Der Umsetzungsplan ist die Bedienungsanleitung zum Nachlesen

Was Sie mit Ihrem neuen Kunden vereinbart haben, muss nun umgesetzt werden. Sicher werden Sie die Inhalte der Umsetzung persönlich, telefonisch oder per Mail bereits besprochen haben. Nur Menschen neigen dazu, bereits nach kurzer Zeit wieder Teile des Besprochenen zu vergessen, oder es kommen neue Fragen auf.


        Eine Bedienungsanleitung vergrößert das Sichtfeld
                         Bild: Berwis / pixelio.de

Hilfreich ist, wenn der neue Kunde nachlesen kann, wie das Vereinbarte ganz genau umgesetzt wird. Der Umsetzungsplan ist sozusagen die Bedienungsanleitung zum Nachlesen. Das führt zu Sicherheit, weiterem Vertrauen und dem Gefühl, da hat jemand sorgfältig gearbeitet.

Das Controlling + die Veränderungen

Wenn die Konzeption in allen Bestandteilen erstellt ist, beginnt die Pilotphase, die 4 Wochen dauern sollte. In diesem Zeitraum wird sich strikt an das Konzept gehalten, um eine Messbarkeit der Ergebnisse durchführen zu können. Nach der Auswertung werden eventuelle Verbesserungen unternommen, dann beginnt die 2. Phase von 6 Monaten. Diese wird anschließend ebenfalls ausgewertet, Verbesserungen werden vorgenommen. Entsprechen die wirtschaftlichen Ergebnisse den Erwartungen, wird das Direktmarketing in den Geschäftsbetrieb als ein wesentlicher Bestandteil eingebunden.

Roland Börck